Exclusão de dados do usuário
Na Lia One, você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados pessoais e dos dados associados à sua conta em nossa plataforma. Esta página descreve o processo de solicitação, prazos e o que acontece após a exclusão, inclusive para quem conectou a conta por meio do Facebook ou Instagram.
Como solicitar a exclusão
Siga o passo a passo abaixo para formalizar seu pedido:
- Envie um e-mail para contato@liaone.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados".
- Inclua no corpo do e-mail: seu nome completo, o e-mail cadastrado na plataforma Lia One e a frase exata: "Solicito a exclusão permanente de todos os meus dados".
- Você receberá uma confirmação de recebimento em até 5 (cinco) dias úteis.
- A exclusão será concluída em até 30 (trinta) dias após a confirmação da sua identidade e do escopo do pedido, salvo prazos legais ou técnicos que exijam retenção mínima.
Aviso importante
Após a conclusão da exclusão, todos os dados serão removidos de forma permanente das bases operacionais da Lia One, na medida tecnicamente possível e em conformidade com a lei. Não será possível recuperar conversas, configurações ou histórico após esse processo.
Facebook e Instagram (Meta)
Se você conectou a Lia One usando login ou permissões do Facebook ou Instagram, recomendamos também revogar o acesso do aplicativo nas configurações da sua conta Meta:
- Acesse o Facebook e abra o menu de Configurações e privacidade → Configurações.
- Vá em Integrações para empresas ou Apps e sites (o nome pode variar conforme a versão do app).
- Localize o aplicativo Lia One (ou o nome exibido na integração) e selecione Remover ou Revogar acesso.
Isso encerra a autorização da Meta para novas integrações; a exclusão dos dados já tratados na Lia One continua sujeita ao processo por e-mail descrito acima.
Contato
Dúvidas sobre este processo: contato@liaone.com.br
Última atualização: Abril de 2026